FAQ sur les commandes
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons par e-mail un numéro de suivi ainsi qu'un lien pour suivre votre livraison.
Vous pouvez également utiliser notre portail de suivi des commandes pour vérifier leur statut à tout moment.
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Nous commençons à traiter votre commande immédiatement ou dans les 24 heures les jours ouvrables afin de garantir une livraison rapide et efficace.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande avant son expédition. Il vous suffit de contacter notre service client au plus vite.
Je n'ai pas reçu ma commande — que dois-je faire ?
Si le suivi indique « livré » mais que vous n'avez rien reçu, veuillez vérifier auprès de vos voisins ou de votre livreur. Toujours rien ? Contactez-nous : nous vous aiderons immédiatement.
